Entrar
Entrar

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Na HoverBe, prezamos pela transparência e pela segurança de nossos hóspedes e anfitriões. Por isso, nossa política de cancelamento está em conformidade com o Artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de desistência para compras realizadas online.
1. Direito de DesistênciaDe acordo com a legislação brasileira, o cliente tem o direito de desistir de sua compra no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de confirmação do pagamento, sem qualquer custo adicional ou necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado.2. Cancelamentos Após o Período de 7 DiasSe o prazo de 7 dias já tiver expirado, o cliente ainda poderá realizar o cancelamento, mas será aplicada uma multa de 50% do valor pago. Essa medida é necessária para cobrir os custos operacionais e compensar eventuais prejuízos causados pelo cancelamento.A distribuição da multa será realizada da seguinte forma:
  1. • Cancelamentos realizados com mais de 14 dias antes da data do check-in: O anfitrião receberá 20% do valor total da reserva como forma de compensação.
  2. • Cancelamentos realizados entre 14 dias e a data do check-in: O anfitrião receberá 15% do valor total da reserva como compensação.
  3. • Cancelamentos realizados com menos de 14 dias para o check-in: O anfitrião não receberá qualquer compensação, devido ao impacto na possibilidade de novas reservas para o período.
Os 50% retidos pela HoverBe serão distribuídos de acordo com esses critérios, garantindo equilíbrio entre as partes envolvidas e manutenção de nossa qualidade de serviço.4. Como Solicitar o CancelamentoPara solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp ou e-mail. Nosso time estará disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo.A HoverBe agradece por sua compreensão e está sempre à disposição para oferecer a melhor experiência em hospedagens inteligentes.5. ContatoSe você tiver alguma dúvida a mais sobre as políticas de cancelamento ou sobre o uso de nossos serviços, entre em contato conosco:
  1. • WhatsApp: (11) 99257-9195Clique para chamar
  2. • E-mail: suporte@hoverbe.comClique para email
PesquisarFavoritosReservasMensagens
Menu
PesquisarFavoritosReservasMensagens
Menu
InstagramFacebookYoutube

Nossa Empresa

  • Sobre Nós
  • Política de Privacidade
  • Política de Cancelamento
  • Exclusão dos dados do usuário
  • Nossos Termos

Atendimento

  • Fale Conosco
  • Central de Ajuda
  • Apoio à pessoa com deficiência

Hospedagem

  • Faça um orçamento
  • Hospedagem Corporativa
  • Eventos na Expo Imigrantes
  • Viagens de Negócio
  • Viagens de Turismo
  • Eventos Privativos

HoverBe

  • Newsroom
  • Investidores
  • Carreiras
  • Treinamentos
HoverBe
Uma empresa 100% Brasileira